Abonnement
Problème avec l’abonnement
J’ai payé l’abonnement, mais l’application est toujours verrouillée. Quel pourrait être le problème ?
Il est possible que l’application n’ait pas enregistré correctement votre abonnement ou qu’elle l’ait “oublié” en raison de certains facteurs tels que :
- Des problèmes de connexion réseau survenus après le paiement
- La réinstallation de l’application
- La suppression des données de l’application
Si vous avez rencontré un problème similaire, vous pouvez essayer d’utiliser la fonction “Restaurer les achats” pour récupérer votre abonnement existant.
Restaurer l’abonnement après la réinstallation
Après une réinstallation ou la suppression des données de l’application, l’abonnement deviendra inactif. Pour récupérer l’abonnement existant. Veuillez utiliser l’action “Restaurer les achats”.
Utiliser un autre appareil
L’abonnement d’Apple ou de Google est partagé entre plusieurs appareils du même compte. Vous pouvez activer l’abonnement existant sur un autre appareil en utilisant l’action “Restaurer les achats”.
Annuler l’abonnement
L’argent est difficile à gagner mais facile à dépenser. Si vous n’êtes pas un utilisateur fréquent, nous vous suggérons d’annuler l’abonnement dès que vous avez déverrouillé les services correspondants. Après l’annulation, l’abonnement est toujours valable jusqu’à sa date d’expiration, mais il ne se renouvelle plus automatiquement. Par conséquent, vous ne serez pas facturé chaque mois. Lorsque cela sera nécessaire à l’avenir, vous pourrez vous réabonner.
Ni Apple ni Google ne permet d’annuler l’abonnement dans l’application. L’annulation d’un abonnement doit être effectuée depuis un compte Apple ou Google Play Store.
Annuler l’abonnement d’apple
Redirection vers la gestion des abonnements Apple
Annuler l’abonnement de Google
Redirection vers la gestion des abonnements Google
Problem non résolu ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail: